2月15日，正月初六。当人们还沉浸在节日欢乐与休闲中，四叶草志愿服务队的志愿者们则坚守在岗志愿服务——为参观侵华日军第七三一部队罪证陈列馆的游客们赠送热水。

2月9日，中国农历春节拉开序幕。来侵华日军第七三一部队罪证陈列馆参观的游客热度不减，门前依然排起“回”字形长队。

解答游客咨询

为了更好地招待游客，哈尔滨市平房区文明办、区新时代文明实践中心、区文化体育和旅游局、公安分局、综合执法局等部门联合行动、提前部署，有序开展志愿者招募、培训、调度、管理等工作。区新时代文明实践中心优化管理流程，印制了指导手册，还专门录制了志愿服务业务知识指导音频视频，确保志愿服务依法有序开展。2月8日下班前，春节、元宵两节期间志愿服务工作安排就绪，600名机关干部、九街一镇及所属社区志愿者、社会公益人士组成的专业志愿服务队伍集结完毕。2月9日至今，志愿者们有序轮流上岗，用奔波忙碌的身影、温暖的笑脸，服务远来的客人，让他们的出游体验更美好。

15日早8时，四叶草志愿服务队的志愿者们就陆陆续续地来到四叶草工作室，有的烧水、有的灌壶、有的清理保温箱。8个大暖壶和7个烧水壶很快都灌满了开水。此时还不到9时，常亮等4名志愿者在工作室继续烧水，四叶草志愿服务队副队长李春薇率领10余位志愿者，带着15壶开水和千只纸杯奔赴侵华日军第七三一部队罪证陈列馆。

灌开水

上午10时，陈列馆前就排满了人，开水的发放速度也更快了。当天运送水的是四叶草爱心司机陈炳旭。他将前方倒出的空壶迅速送回工作室，灌满开水再快速送到陈列馆门前。有时刚送到前方的几壶水转瞬即空。陈炳旭就循环往复、马不停蹄地驾着车来回跑，没有一点喘息之机，跑得送水车都冒烟了，两位新加入的志愿者姜骅睿、张博淏的家长看到志愿者如此忙碌，就主动参加到送水的志愿服务活动中。

由于水壶少，周转不开，导致前方开水时常断供。为解燃眉之急，志愿者邹艳玲匆匆赶往市场，从开业商家的库房中又淘来10把大暖壶，迅速补充进来，保障了及时送水。

为了保证服务的连续性，中午时分，志愿者们轮流换班，确保送水服务的岗位上有人坚守，其他人只回工作室吃了一碗泡面又匆匆返回到岗位上来。

有些游客错过了午餐，在附近买了桶装的泡面，来到志愿者们面前，希望给添加一些开水泡面，志愿者们均热心相助。看到3位小朋友泡好了面没地方吃，志愿者们忙将送水的展台清理出一块空地，让3位小朋友将泡好的面放在桌上吃。

四叶草志愿者们的服务，只是春节假期以来平房区专业志愿服务队伍一直坚守的缩影。

据悉，春节期间，侵华日军第七三一部队罪证陈列馆等重点点位，每天保持40名以上专业志愿者在岗执行维持现场秩序、引导特定人群行走绿色通道、环境卫生保洁等6个方面的任务，践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

为游客送上热水

不仅如此，连日来，在阖家团圆、欢度佳节的美好时刻，平房区各部门依然坚守在各自的工作岗位上，默默奉献，用实际行动诠释着责任和担当，确保全区人民和远来游客度过一个欢乐、祥和、安宁的春节。

平房区公安部门全员在岗，加强巡逻防控，严密防范各类安全事故的发生；交警平房大队在哈五路设置检查岗，对途经哈五路的“两客一危一面”等重点车辆严格执行“六必查”，为确保“731遗址”及周边交通秩序顺畅，大队每日安排足够警力，疏导交通的同时为游客提供帮助；消防部门也严阵以待，做好应急准备，确保一旦发生火情能够迅速反应、有效处置；市场监督管理局监管人员每日深入农贸市场、大型商超以及侵华日军第七三一部队罪证陈列馆周边食品销售、餐饮服务经营场所，严查无证无照经营、超许可范围经营、销售三无食品、无合法来源食品、来源不明食品，做好消费提示和警示，营造共治共享春节食品安全的浓厚氛围……