“你们的服务太周到了，不仅贴心而且效率非常高，感谢你们解决了我的难题！”江西省赣州市蓉江新区潭东镇村民肖女士在赣州蓉江新区征收搬迁与项目建设服务中心工作人员回访时表达了深深的谢意。

近期，肖女士曾向有关部门反映其失地农民证办理事宜，由于申报材料不合格的原因，致使其一直无法办理，因事关养老保险等切身利益，肖女士心急如焚。该区征收搬迁与项目建设服务中心相关工作人员了解情况后，第一时间与肖女士所在镇、村进行沟通了解。经过区、镇、村三级对其申请办理失地农民证过程中存在的“病症”一一“把脉问诊”，在政策允许范围内制订出了科学有效地解决思路和办法。最终，在各部门高效协作和工作人员不辞辛劳地贴心服务下，肖女士的“难题”在不到40天就得到了妥善解决。

失地农民证办理好后，该区征收搬迁与项目建设服务中心的工作人员对肖女士进行了回访，了解其对办证工作的满意度，积极收集相关的意见和建议，同时宣传办证后的相关配套政策享受，肖女士对此再三“道谢”。

群众服务无小事，细微之处见真情。近年来，赣州蓉江新区征收搬迁与项目建设服务中心从细微之处入手，想群众之所想，变被动服务为主动服务，用“自己跑”代替“群众跑”，大力推行上门服务等便民措施，着力解决群众“急难愁盼”问题，用心用情为群众办实事、办好事，为办事群众提供便捷、优质、高效的服务，真正做到了把温暖服务送到了千家万户。（曾璐、陈庆斌）