“我的ETC设备坏了，当时在银行办理的，从去年一直预约到现在，现在每次上下高速都得取卡付钱，非常麻烦！”赣州陆港综保集团的方先生说道。

近日，江西省交通投资集团赣州管理中心南康西收费所在对南康市的驻地企业赣州陆港综合保税集团有限公司进行走访时，发现该企业员工在通行高速公路时遇到了“烦心事”，参与走访的党员业务骨干立即就帮企业解决烦恼。

当天，南康西收费所的党员服务队前往赣州陆港综合保税集团走访发放调查问卷，深入了解企业对高速公路的服务有哪些诉求和期待，以便找准服务的着力点，提升服务质量。当天下午，南康西收费所一行参观了赣州综合保税区展厅及赣州国际陆港进出口商品展示交易中心，了解了赣州综合保税区打造时代内陆地区改革开放高地的关键支撑等情况。随后就向企业的部分员工进行了意见征询，收集企业和个人用户对高速公路设施、收费站、服务区的服务感受及意见建议。

随着不停车收费技术的普及，ETC服务成为车主用户最关心的问题，多名在银行办理ETC的车主都遇到了机器损坏、被设“黑名单”等售后难题。方先生就遇到了车载设备损坏却一直预约不到设备更换的问题，了解情况后，党员业务骨干杨成立即帮方先生重新更换了车载设备。

南康西收费所党支部相关负责人表示，南康西收费所将通过聚焦“党建+服务”着力畅通便企服务通道，努力把企业需求解决在前端，在助力地方营造良好的营商环境的同时，助推交投集团高质量发展。（孙昕）