汛期雨水增多，赣州市全南县金龙镇陂头村某山塘小路崩塌，泥沙堵塞沟渠，导致积水流进村民甲家，村民乙家担心清理沟渠排水会损失山塘中的鱼，双方产生激烈矛盾。全南县委信访局了解情况后，及时组织人员安抚他们的情绪，同时联合当地镇村干部等制定了一套完善的“清沟排水”方案，既化解了眼前的矛盾，也为今后应对汛情提供保障，赢得了村里百姓的认可。

这是全南县委信访局把信访工作做到人民群众心坎上，解决群众急难愁盼的一个缩影。近年来，该局深入践行新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，深入基层、倾听民声、积极下访、主动作为，以实际行动解决了一大批群众关心的问题。

同时，全南县委信访局通过组织专题培训等措施，不断提升干部业务能力和信访工作法治化水平，全面加强基层信访工作队伍建设，为群众提供更加优质、高效的信访服务。此外，针对复杂矛盾纠纷，该局加强与相关部门沟通协调，完善工作机制，优化工作流程，形成工作合力，推动复杂问题高质高效解决。（钟传玉、郭根平）