近日，家住新化县洋溪镇的刘先生在外出差，委托他妻子黎女士到邵阳市政务服务大厅为其在邵阳市北塔区的店铺办理烟草专卖零售许可证延续，数分钟之后，证书就办理完毕。拿到证书的黎女士开心地说：“我老公经常在外出差，以往办证都挺麻烦的，现在几分钟就办好了，‘一网通办’真的很方便。”

近年来，邵阳市数据局深入贯彻以人民为中心的发展理念，坚持将夯基垒台和创新发展相结合，持续深化“一网通办”改革，不断推动一体化政务服务由资源聚合向能力聚合转变、政务服务从技术驱动向业务驱动转变，实现更多数字成果可感可知、数字红利普惠共享。

一是试点先行，率先种好“试验田”。聚焦企业群众办事痛点、堵点、难点，强化“主动跨前一步”的服务意识，主动担当作为、大胆创新实践，在全省率先开展“一网通办”统一受理试点，推动网上可办向好办易办转变。紧紧围绕“网络通、系统通、数据通、应用通”工作要求，着力突出整体再造，强化系统重构，提高协同配合能力和水平，形成“部门协同、上下联动、一体推进”的合力攻坚新态势。

二是规范事项，优化升级“流程图”。全面梳理事项名称、受理条件、办事材料、办理时限、办理环节等政务服务事项要素信息，推进实现政务服务事项“四级六十同”，不断提升政务服务事项网上办理深度和广度。在此基础上持续推进减时限、减材料、减环节、减跑动，市本级行政许可和公共服务事项承诺办结时限比法定办结时限压缩80%。目前，市一体化平台已覆盖至市县乡村3852个政务服务点，用户数达441万余人，全程网办率达75%以上。

三是以点带面，全面铺开“政务网”。以“一次登录、全网通办”为目标，强化数据支撑，推动各部门审批业务系统与一体化平台整合融通，让政务服务更加智慧便捷高效。通过全链条业务培训、全流程闭环测试、全过程指导跟踪，确保系统功能完善、数据流转通畅。目前，市住房公积金中心完成了44个事项优化和系统接口改造工作;市人社局、市交通局等部门完成了81个事项的测试与反馈工作;市烟草局率先实现“一窗受理、一网通办”，彻底杜绝“二次录入”，提升了行政效能，赢得了企业群众的一致好评。

(朱 芸 阳晨飞 姜细情)