近年来，江西省吉安市庐陵新区滨江街道便民服务中心积极践行为民服务理念，针对以往群众办事多次跑、进城办，耗时长、效率低等问题，纵深推进村（社区）“一窗式”综合服务平台建设，通过“一窗式”综合服务平台统一受理，实现办理事项线上线下信息共享、功能互补、无缝衔接，让“信息多跑路、群众少跑腿”，提升为民服务水平。

一窗受理，政务服务标准化。开展村（社区）便民服务站建设，改造提升村（社区）一站式服务大厅，统一服务标识，在各村（社区）便民服务站布设全科窗口，完善便民设施，配备评价器，全科社工坐班服务，实现11个村（社区）全科窗口全覆盖。

清单管理，服务事项规范化。梳理村级服务事项，将与群众生活密切相关的政务服务事项全部纳入“一窗式”全科窗口办理，一窗受理、综合服务，统一编制村（社区）截至4月底，办结便民服务站公共服务事项340项，群众满意度达100%。

强化培训，服务队伍专业化。制定社工业务培训方案，每月定期组织集中授课，交流经验；开展政务礼仪、政务服务规范等专题培训，全方面提升全科社工的服务素质、业务素质，打造专业化窗口服务队伍。（刘英鹏、钟志光）