近年来，江西省赣州市南康区大力践行新时代“浦江经验”，开展“大接访、大调研、大化解”活动，通过“直面群众、直奔基层、直击矛盾、攻坚化解”的“三直一攻”工作方式破解信访难题。

开门接访，直面群众化矛盾。县级领导到人民来访接访中心值班接访已成为工作惯例，区直相关部门负责人陪同接访，法律顾问、调解专家全程参与，并健全“接访、交办、督办、结案”全链条闭环工作机制，接访区领导全过程跟踪问题化解，一级抓一级、层层抓落实。2023年，区级领导开门接访200余次，现场解决群众诉求182件。

带案下访，直奔基层解忧愁。区委、区政府主要领导带头落实领导干部带案下访制度，其他区级领导分别到各自联系的乡镇、各自分管的领域下访约访信访群众。领导干部和群众同坐一条板凳、同围一张桌子、同解一个问题，变“被动接访”为“主动下访”，把解决信访矛盾的主战场放在基层一线，切实筑牢了信访工作“第一道关口”。

联合会诊，直击矛盾破难题。南康区建立了“信访召集、部门会诊、以点治面”的联合会诊工作机制，发挥信访工作联席会议组织协调、督促落实的职能作用，对重复信访问题，迅速召集责任单位集中会诊，推动疑难信访问题及时化解。并注重从深层次制度机制上找原因通过解决一个问题带动解决一批问题、一类问题，有效减少“初转重”“重转积”，努力把信访“首站”变成“终点站”。近年来，南康区初次信访一次性办结率达保持100%，重复信访占比下降35%。

领导包案，专班攻坚化积案。南康区深入推进信访积案化解大攻坚，对协调难度大、责任不明确、反复上访的疑难复杂信访问题和上级部门交办的重点信访问题，全部落实区领导包案化解，并实行“一案一策、一案一专班”，分类施策、攻坚克难。2023年，推动化解历时5年以上的信访积案16件，有力消减信访“存量”，高质量打赢打好了信访积案攻坚战。（易宗伟、朱莹）