帮旅客找回钱包，为老奶奶找到座位，引导盲人顺利乘车，开展安全消防检查……春运期间，铁路客流持续攀升，发生在列车上的一件件小事，让这个春运的旅途更加温暖、祥和。

2月17日，G5025次终点到达南昌东站后，列车工作人员在巡视时发现旅客遗失的一个背包，由于找不到失主，列车长只好按章交给了南昌东站相关部门。

当日18时左右，刚刚退乘回到家的G5025次列车长接到旅客求助工单后，了解到旅客已经在景德镇北站下车，列车长立即联系南昌东站，车站立即联系G1410次列车长负责转送回景德镇北站，在站车共同协调下，仅仅用了3个小时，背包就被完璧归赵。

2月18日，D2236次列车从大冶北站上来了一位老年旅客，一上车便用家乡话询问列车员相应的座位。

因为乘客乡音太浓，列车长赶到现场耐心询问，在与旅客交谈时，老奶奶随手在口袋拿出来了家人写的小纸条，上面所写希望列车工作人员能够帮助老奶奶找到座位，并且到重庆北站时提醒下车。列车长了解后，便重点叮嘱所在车厢列车员对老奶奶重点关注，最终，旅客顺利的到达了重庆北站与家人汇合。

2月19日，G2735次列车运行至进贤北站之前接车站通知，4车有两位盲人旅客乘车至惠州北站，列车长范德旺第一时间赶赴现场，途中做好重点旅客的服务工作，并通过站车系统及时为旅客预约了引导出站服务。列车到达惠州北站之前，列车长又通过电话联系惠州北站，确定好重点服务的交接位置，为旅客提供良好的乘车体验。

G2731次列车是一列由南昌西开往深圳北的高铁，春运期间，客流量非常大，到达深圳北站，列车长钱笑笑在为乘客做好服务的同时，还为重点旅客提供帮助，让旅客出行体验更美好。

为确保2024年铁路春运安全，春运期间，南昌客运段动车一队开展了全方位的消防安全大检查活动，积极消除安全隐患。

在消防安全检查中，高16组的乘务人员对所值乘的列车进行了“网格化”摸排，以全面掌握旅客列车火灾隐患尤其是重大隐患和薄弱环节，消除危及行车和公共安全的重大隐患。

2月18日由广州东开往景德镇北的G4132次列车正缓缓驶进吉安西站，列车长陈虹就发现10号车门口站着一位视力障碍旅客的，一只手正扶着站台值班员的肩膀。

陈虹赶紧上去询问，了解到林先生眼睛不好，又是一个人乘车，买的是10车9F吉安西到乐平北车票，是去乐平打工的。她赶紧将旅客迎接到10车并安排在10车1C座位就坐，并叮嘱1D的旅客途中要上厕所帮忙照顾一下。

列车到了乐平北，陈虹又将旅客亲自交给车站值班员，让他们帮忙引导旅客出站，一路上的照顾，赢得了旅客的好评。