近日，安顺市平坝区法院成功调解一起交通事故责任纠纷案件。被告彭某带着10余万元赔偿款到法院兑现自己的赔偿义务。当事人表示，调解工作人员工作热情、耐心，调解时合情合理、公平公正，对调解人员的工作深表感谢，对本次调解工作十分满意。

严海(右二)在安顺市平坝区人民法院调解室对交通事故责任纠纷进行调解。

接手该案件的，是安顺市平坝区涉诉案件人民调解委员会专职人民调解员严海。

1996年12月，严海参军入伍，曾历任士兵、班长、司务长等职，2004年12月退役，服役期间多次获得优秀士兵、优秀士官称号。2020年3月，严海受聘为平坝区涉诉案件人民调解委员会专职人民调解员。

在担任专职人民调解员以前，法律专业毕业的严海有过8年多的法院多业务部门书记员工作经历。在每个部门都认真好学、好问，各部门的工作经历使其熟悉民事、刑事、执行案件工作流程，民事调解笔录、询问笔录、庭审笔录、刑事询问笔录、执行和解笔录等一般笔录的制作，在业务庭期间受到领导和同事的认可，是大家争抢的能人帮手。

被聘为专职人民调解员后，严海认真学习《民法典》《民事诉讼法》《人民调解法》《人民调解的若干规定》，在实践中总结了一套自己的调解方法，并乐于分享给其他人民调解员。在日常调解工作中，严海在征得当事人同意的前提下，会有意识拍照、拍视频留存调解经过、记录调解情况，并结合矛盾纠纷情况，将自己对该矛盾纠纷的思考和经验整理成文字，传递给更多的调解员，不断提升身边人民调解员业务能力和水平，通过自己的努力积极推动人民调解的高质量发展。

“退伍不褪色”，自担任专职人民调解员来的三年时间里，严海接待的当事人数以千计，给当事人提供法律咨询4000多人次，严海个人成功调解矛盾纠纷3346件，调解成功率达86.9%，涉案金额5000余万元，占平坝区涉诉案件人民调解委员会诉前调解矛盾纠纷的47.8%，日均调解矛盾纠纷4.5件，为群众节约了30余万元的诉讼费。“作为一名共产党员，退役军人，戎装虽解，但使命仍在。”严海靠着一腔热血、一身正气、一片赤诚，充分发挥了专职人民调解员的作用，用法律和真情为居民化解一个又一个的矛盾，展现了踏实肯干的军人本色。

严海(右一)在安顺市平坝区人民法院调解室调解劳务合同纠纷。

在严海调解的矛盾纠纷中，《党员化身特邀调解员，为18个嬢嬢要回被拖欠的工资》《诉前化解检察院支持起诉李某等5名老年人劳务纠纷案》《抖音泄愤侵害名誉权诉前化解案》等被各级有关部门选为典型案例。其中，《诉前化解检察院支持起诉李某等5名老年人劳务纠纷案》被贵州省检察院评选为积极服务乡村振兴典型案例。

“从放下钢枪，到拿起矛盾纠纷化解的‘绣花针’，虽然岗位有变化，但维护社会和谐、稳定、平安的使命没有变。”严海始终坚守共产党员一心为民的初心和使命，凭借着对调解工作的执着坚守、对群众的满腔热情，公平公正地让一个个纠纷调解有温度、有力度，为社会的稳定与和谐，默默贡献自己的力量。用责任和爱心调解的每一个案件，赢得了群众的认可和信任。