为深化“放管服”改革，进一步推进营商环境优化升级，江西省抚州市广昌县杨溪乡积极探索政务服务“四化”模式，推行线上线下融合一体化服务，让赋权工作提质增效。

服务大厅标准化。聘请专业团队对新建的便民服务中心进行装修设计，服务面积达400平方米，设置了1个综合受理窗口与1个全市域通办专窗，每个窗口都配备了电脑、评价器、高拍仪、打（复）印机、自助服务机等相关办公服务设施，让赋权事项办理保障有力。

办事流程规范化。积极承接上级赋权事项，对高龄老人补贴、残疾人证申请、最低生活保障申请等39项“一窗通办”事项、65项乡镇依申请类政务服务事项、19项乡镇免于提交证照事项进行全面梳理，规范化编制办事指南。同时完善各项工作制度，不断提升企业和群众办事满意度。

政务工作智能化。积极推广“赣服通”等数字政府改革成果，大力推行“免证”办，对残疾人证申请、发放登记、社保卡应用状态查询、80岁高龄老人补贴申请受理等事项实行扫码亮证，不需要办事群众提交纸质材料，免去携带证件资料的麻烦，真正实现数据多跑路，群众少跑腿。

审批服务无感化。针对乡村人民群众在外务工人员多，孤家老人多，生产季节忙等特点，制定《杨溪乡便民服务帮办代办工作方案》，建立了“小赣事”帮办代办队伍，实现村级帮办代办全覆盖，打通服务群众“最后一公里”。特别对养老金待遇申领、重特大疾病医疗保险、高龄补贴、残疾人“两项”补助等精准到人的审批服务事项，推行无感服务，由帮办代办人员精准找到服务对象，办理相关业务，实现了从“人要政策”到“政策找人”的服务转变，不断擦亮“好山好水好服务，更优更快更周到”的政务服务品牌。（饶志斌）