“以前为公司职工办理企业保险要跑好几趟，现在用政务服务一点通就能一键查询办理条件、准备资料、办理时限等，准备好资料只跑一次就办完了。”遂川县鹏辉科技的郭女士说，现在真是方便多了，节省了不少时间精力。

今年以来，江西省吉安市遂川县政务服务中心引入了智慧大厅导视系统，群众走进大厅只需扫一下二维码，便可查看中心大厅的整体布局，导航到所需的办事窗口，查询到所办事项的服务指南和流程图。同时还建立了一套完善的在线申办系统，群众可以通过互联网随时随地申办各类证件和办理各项业务，无需再排长队等待办理。

设施升级，打造线上线下一体化。升级改造自助服务区，开通了24小时全天候自助服务业务办理，逐步实现政务服务向智能化转变。围绕“一网、一门、一次”改革，大力推行“一网通办”，上连省市、下接乡（镇）村、将政务、便民服务直达基层，实现省、市、县、乡、村五级联动，群众实现政务便民服务，线上线下功能互补，一网办结、无缝衔接。

实景导航，开辟智慧政务场景化。开通的遂川政务大厅智能化“政务服务一点通”小程序，将政务服务大厅场景移至线上，实现查询、导航、咨询、线上办理等功能，企业和群众均可通过扫码遂川“政务服务一点通”小程序，进行社保、医保、不动产、税务等四大区域25个部门高频业务的网上查询与办理。

一窗办理，实现群众办事高效化。开通了“一件事一次办”受理窗口，开设“1+N”无差别窗口，通过政府购买服务方式，统一配备了综合窗口工作人员。将41部门2161项政务服务事项纳入统一受理范围，实现一窗办成多件事，大幅缩减了办事流程，精简了办事材料，提升了办事效率。同时，线上评价，实现政务服务事项线上线下受理、办结、评价闭环管理，全面覆盖，有服务就有评价，有差评必整改。

该县行政服务中心行政服务股股长邹卫彬表示，遂川今年以来不断深化政务服务智能应用，持续推进智慧政务大厅建设，创新政务服务理念，创优营商环境，让企业群众享受到更加便捷、高效的政务服务体验。（卢成达、李书哲）