10月4日，当大家享受假期的快乐和家人团聚的喜悦时，有这样一群人，默默坚守在为人民服务的工作岗位上。南昌市东湖区医保局的郑梦莹就是其中一员。

“假期来办理医保业务的群众不在少数，有来办跨省异地就医备案的，有来办零星报销业务的……”郑梦莹向记者介绍，为了满足中秋国庆假期参保群众的办事需求，东湖区医保局通过现场办、网上办、接听群众电话等方式，做到医保服务“不打烊”。

李女士在上海某医院急诊住院，需要办理跨省异地就医备案。“恰逢中秋国庆假期，我担心没有人上班，抱着试一试的想法拨打了东湖区医保局的电话，没想到立马就接通了，那一刻让我感到特别暖心。”李女士告诉记者，正是在东湖区医保局工作人员指导下，她通过手机操作完成了跨省异地就医备案。

记者从省医保局了解到，中秋国庆假期，省本级及11个设区市医保经办机构均提供延时、预约服务，及时有效地解决参保群众在医保服务中遇到的问题和困难。其中延时服务共18项，包括参保单位参保信息查询、参保人员参保信息查询、参保人员个人账户一次性支取、出具参保凭证、转移接续手续办理、异地安置退休人员备案、异地长期居住人员备案、常驻异地工作人员备案、异地转诊人员备案、异地急诊人员备案、基本医疗保险参保人员使用双通道药品待遇备案、基本医疗保险参保人员意外伤害待遇备案、门诊费用报销、住院费用报销、产前检查费支付、生育医疗费支付、计划生育医疗费支付、生育津贴支付；预约服务共4项，分别是单位参保登记、职工参保登记、单位参保信息变更登记、职工参保信息变更登记。（全媒体记者洪怀峰）