“感谢你们帮助我协调办理好商铺不动产权登记证，解了我近20年的心结。”近日，乐安县鳌溪镇芙蓉社区某商铺业主郭某将一面印有“信访为民赢民心，为民办事惠百姓”的锦旗，送到了该县信访部门工作人员手中。

原来，郭某于2003年12月购买了一间商铺，因其没有变更购房合同且未及时足额缴纳相关税费，手续不全，多次到有关部门申请办理该商铺不动产权证无果。今年，郭某抱着试试看的心理走进该县信访部门反映。接访后，经信访部门沟通协调和协助收集证据，并安排专人跟踪督办，郭某终于拿到了期盼已久的不动产权登记证。

为让信访渠道更畅通、诉求解决更高效、信访群众更满意，该县着力构建立体多元的源头预防体系、便捷高效的诉求解决体系、标本兼治的积案化解体系等六大体系。今年以来，该县信访部门接待群众求助请求类信访事项12件，“一次办结”成功协调化解12件，化解率100%。（全媒体记者陈璋 通讯员邹冬祥）