近年来，在西宁市城中区网格员队伍中，涌现出了一批深受群众喜爱的网格员。5月11日起，城中区19个区直部门和城中公安分局200余名党员干部、执法人员、社会力量下沉，首批试点的全科网格员正式入格，让各职能部门、执法中队、站所人员下沉至各社区网格，参与民生服务等全科工作。一个多月来，网格员成为基层治理“全科医生”，居民们赞不绝口：“有事就找全科网格员！”

　　居民关心的事一定要有回音

　　“李书记，你好，最近辖区居民反映了哪些急难盼愁的事，我们记录一下，逐一解决。”6月19日一大早，城中区城乡建设局的全科网格员来到城中区饮马街街道办事处文化街社区，认真记录居民反映的问题。

　　作为城中区“全科网格”试点，一个多月以来，文化街社区以党建引领“全科网格”，集中发力让基层职能部门入格，力量下沉、资源下沉、服务下沉，居民反映的事件件有回音。

　　北玉井巷2号院永顺小区17户顶楼居民，因家中漏雨多年烦恼不已，只要遇到雨雪天，屋顶就开始渗水。

　　此事引起饮马街街道办事处和文化街社区的重视，城中区城乡建设局全科网格员和社区工作人员到永顺小区开展现场办公，邀请专业人员研究，制定合理的维修计划和整改措施，为居民彻底解决这一难题。

　　让社区治理和服务更高效

　　“是社区吗？我们院子的后墙墙体出现了裂缝，地基有可能下陷了，存在安全隐患，帮我们解决一下吧。”5月的一天，文化街社区工作人员接到城中区保育院工作人员的求助电话。

　　社区工作人员立即到现场查看，发现保育院一侧存在墙体裂缝严重、地基下沉的危险。工作人员先在此处张贴警戒提示，并拉上了警戒线，同时把此事上报给饮马街街道办事处综合执法中心，把墙体裂缝的照片反馈到文化街社区“全科网格”微信工作群，及时向城中区建设局、城中区教育局、城中区应急管理局、饮马街街道办事处反映。

　　随后，饮马街街道综合执法中心、城中区建设局全科网格员前往现场查看，经鉴定，城中区保育院墙体是表层裂缝，建设局技术人员建议保育院先铲除外墙皮，并对墙体地基展开维修。事情得到解决后，保育院工作人员竖起大拇指连连夸赞：“全科网格员的服务真是高效。”

　　网格员巡查走访不停步

　　每天早上，文化街社区的专职网格员彭毛措和赵红艳都会拿着一个小本本在辖区巡查，了解社情民意、查看安全隐患、巡查环境卫生……“个别居民倒垃圾时经常把垃圾倒在垃圾桶的外面，影响小区环境，这个问题希望能重视一下。”在网格员日常安全巡查时，彭毛措接到法院街20号院居民李先生反映的问题。

　　随后，彭毛措和赵红艳第一时间联系小区物业一起到现场查看，督促物业公司打扫干净后，叮嘱物业公司，希望能正确指导居民做好垃圾分类工作。

　　文化街社区党委书记李顺瑾表示，社区共有6大网格、17个小网格，从5月15日开始，饮马街街道推进“全科网格”基层治理模式，通过建立社区“全科网格”微信工作群，引网格员入格，目前已推动19个区直职能部门网格员进入网格，协调解决辖区矛盾纠纷、公共安全、为民服务等各项问题，打通联系服务群众的“最后一公里”。