多彩贵州网讯(本网记者 宁坤昊 孙慕) “服务很好，办得也很快，十几分钟就搞定了！”6月14日，退役军人普卫龙在办理好退役士兵登记手续后，对贵阳市观山湖区退役军人服务中心“一件事一次办”窗口工作人员连连称赞。

退役军人向窗口工作人员咨询事项

为了让退役军人省心省力、轻松返乡，今年春季退伍季，按照《贵阳市军人退役“一件事一次办”政务服务工作实施方案》要求，观山湖区退役军人服务中心整合部门职能、优化业务流程、构建联办模式，借助贵州政务服务网智慧云平台，扎实开展军人退役“一件事一次办”试点工作，让退役军人只进一个门、只跑一次腿，即可办理完成相应事项。

军人退役“一件事一次办”政务服务工作包含社保关系转接、医保关系转移、党组织关系转接、预备役登记、建档立卡等11个政务服务事项。

“我们设置了‘军人退役一件事一次办综合服务窗口’，制定了办事指南，细化了工作流程，与区社保、医保、武装部等部门签订了联办委托协议，密切协作，提供‘一站式’现场服务，尽最大努力方便返乡的退役军人。”观山湖区退役军人服务中心工作人员温杰告诉记者，如果资料准备齐全的话，所有事项十几分钟就可以办理完结了。

窗口宣传物料整齐罗列

为了让军人在退役时清楚知道退役接收报到流程，观山湖区退役军人服务中心还联合区人民武装部在新兵入伍前就提前告知相关流程手续，让退役军人在返乡报到时做到“心中有数”，不再迷茫。

在观山湖区退役军人服务中心“一件事一次办”综合服务窗口前，“一件事一次办”服务指南以及提交材料清单等宣传物料整齐罗列，窗口前的“贵州政务服务好差评”宣传牌引起了记者注意。

贵州政务服务好差评宣传牌

据温杰介绍，为更好地服务退役军人，观山湖区退役军人服务中心建立了运行监督投诉机制，依托贵州政务服务“好差评”系统，前来办理的退役军人可对“一件事一次办”窗口工作人员收件受理、事项办理、服务质量进行评价，并将评价结果纳入考核，保证了窗口工作人员的服务品质。

“观山湖区退役军人服务中心真正为官兵和退役军人办真事、办实事，是人民子弟兵的亲人。”“工作人员热情的为我们提供帮助，为我们答疑解惑提供建议，及时解决我们遇到的问题，让我们体验到了优质的服务。”……

退役军人留言簿

留言簿上，满是退役军人们留下的“五星好评”，在给予“一件事一次办”窗口工作人员好评的同时，也肯定了他们优质的服务。

退役军人到贵阳市退役军人服务中心办理业务

军人退役“一件事一次办”政务服务在贵阳市市本级和观山湖区、乌当区、白云区三个试点区设有办事窗口，截止目前，窗口累计接待232名退役军人并为符合条件的32名退役军人提供了“一件事一次办”政务服务。下一步，将在其他区(市、县)全面推广此项工作。