青海新闻网·大美青海客户端讯（记者 孔令磊 通讯员 祁兆彧 报道）为不断优化服务方式，提升服务质量，近日，国家税务总局甘德县税务局诚邀县人大代表、政协委员和县工商联、涉税中介机构以及纳税人缴费人代表走进办税服务厅，深入开展税费服务体验活动。

税务干部给“体验师”观看网上办税。摄影：郑亚姐

　　在办税服务厅，“税费体验师”全身心投入到自己的角色中去。有的走到纳税人缴费人身边，零距离了解他们日常涉税的相关诉求，记下纳税人缴费人实实在在关心的问题，现场向税务干部咨询解决的方法对策；有的走到税务干部身边，详细了解税费优惠政策，并从纳税人和税务干部的双重角度体验相关办税流程，广泛了解纳税人的纳税服务需求，发现日常办税中的痛点及堵点。

　　“税费体验师”李学富说：“从排队叫号，到窗口办税，税务人员分工明确、互相配合、热情周到，大厅秩序井然，让我瞬间融入到涉税体验的良好氛围中。”当看到税务人员辅导纳税人用手机代开增值税电子发票时，“体验师”也不由自主地掏出手机跟着操作起来，从登录、申请、提交、缴款、开具、下载，不到10分钟就实现了发票代开。通过场景还原、角色互换、真情互动，“体验师”们结合日常涉税业务工作，积极参与到为民办实事的纳税服务中去，找准并反馈县局涉税服务过程中存在的问题，现场同税务干部一起交流，积极提出意见和建议。

税务干部指导“体验师”感受办税流程。摄影：郑亚杰

　　参观了“史诗甘德”税费“双语”服务工作室后，“体验师”罗红桂竖起大拇指感叹道：“你们税务局能够主动作为，发挥藏族干部优势，创新服务方式，积极探索为少数民族纳税人提供个性化的服务，破除了语言沟通的障碍，维护了纳税人缴费人的合法权益，真的挺好的。”

　　下一步，甘德县税务局将认真梳理“体验师”们反馈的问题，找准问题根源，结合“便民办税春风行动”，积极在精细服务上下功夫，有效发挥“史诗甘德”税费“双语”服务工作室作用，建强税收宣传服务主阵地。