“我在‘桔事好办’平台上提出问题后，社区马上就派人把化粪池污水外溢的问题解决了，现在居民反映问题的渠道很便捷，社区办事的效率也很高。”日前，江西省抚州市南丰县琴台路社区居民黄三毛在微信朋友圈，对社区开门纳谏直击群众痛点、难点、堵点问题的做法连连称赞。

据介绍，“桔事好办”小程序是南丰县城市社区在推动网格化管理，赋能基层治理中创新工作方式的一个缩影。“桔事好办”小程序涵盖事件上报、党员报到、网格服务、办事指南、党群服务等多项功能，社区总网格长在接到群众反映事项后，对照事件清单审核，按照职责权限精准推送至社区网格员或相关部门，线下化解处置，有效推动形成“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交,就地多化解”的社会治理新格局。

据了解，近年来，南丰县城市社区党工委积极发挥职能优势，多角度、多渠道地推进社区治理，聚焦基层群众办事“堵点”和“痛点”，大力推广“桔事好办 ”小程序，群众足不出门就可以意见“码上提”、事项“码上办”有效解决群众关注的“急事、难事、琐事”。

今年2月以来，“桔事好办”小程序率先在琴台路社区、解放路社区启动，目前已推广覆盖城区11个社区。据统计，目前通过小程序上报涉及矛盾纠纷、环境秩序、消防安全、信访维稳等方面问题232余件，办结229件，办结率98.7%。（管新锋、曾帆）