今年以来，江西省抚州市宜黄县政务服务中心充分发挥党支部的政治核心、党员先锋示范作用，紧紧围绕“对标全省一流、奋创一等服务”的工作目标，发扬“不为不办找理由、只为办好想办法”的服务理念，争创“模范党支部”，探索构建“争当三个先锋，打造政务服务新模式”的党建工作格局，推动全县政务服务各项工作不断迈上新台阶。

争当讲政治、信念坚、能力强的政治先锋

中心党支部坚持把严肃党内生活作为加强党建的重要抓手，强化思想教育，坚定理想信念，不断提升党员理论素养和能力水平。

推进党员一对一挂片区。中心根据窗口单位性质，按照“办理事项”划分为社会保障服务区、不动产服务区、交警服务区等6个服务区，中心党员一对一挂片区，明确岗位职责和服务承诺，窗口党员在各自的服务区，做好咨询引导、政策解答、部门协调等工作。

构建三亮三评考核机制。每季度选树一批“红旗窗口”“优秀小赣事”“党员示范岗”等先进典型代表在大厅醒目位置公开展示，增强工作人员的荣誉感和归属感，营造窗口争先创优工作氛围，进一步发挥党员先锋模范作用。

通过开设“五点课堂”学习班，以政治理论、业务办理、制度学习、服务礼仪等为专题进行集中学习、交流研讨，不断提高党员职工能力水平和服务意识。

多形式开展党员教育活动。通过讲红色故事、看红色电影、走红色足迹等方式自觉主动学、及时跟进学、联系实际学，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。常态化开展“我为群众办实事”实践活动、“党员进社区”活动，进一步坚定理想信念，在奋发有为中践行初心使命，继续发挥党员先锋模范作用。

争当流程简、审批快、环境优的改革先锋

充分发挥党支部总揽全局、协调各方的核心作用,把党建引领作为推动“放管服”改革的动力引擎。

推行“全科综合”窗口。围绕解决服务企业群众遇到的难点问题，以实现办事企业群众“只进一扇门、办成所有事”为目标，打破传统条线式服务模式，改由综合服务窗口受理，形成一站式服务大厅“一窗受理、全科服务”模式。

推行“1＋2+3”帮办代办工作模式。成立由党员带头的“小赣事”队伍，覆盖大厅所有服务区，在企业开办、重点项目建设、特殊群体服务等方面为群众提供保姆式“一对一”答疑解惑、办事流程指导及全程帮办代办等服务，把“服务无止境，满意为群众”落到实处。

推行“一企一档”改革，精准服务企业。整合市场准入服务区、投资项目服务区、社会事务服务区，打造“全产业一链办”服务专区，创新“一企一档”服务，建立“一个专员负责、一张蓝图导引、一张表单告知、一个窗口办理”的运行机制，积极探索跨部门单位建设“一企一档”档案资料数据库。对在全科综合服务区有过办件的项目分类整合，形成“一企一档”档案资料数据库。

争当勇担当、重实干、创一流的服务先锋

中心党支部牢固树立好“为人民服务”的宗旨，持续优化营商环境，延伸下沉服务内容，持续提升服务水平，用窗口的“服务指数”提升群众的“满意指数”。

上门办理“贴心”服务。中心党支部坚持把便民利企作为出发点和落脚点，成立一支党员志愿服务队伍，积极创新服务举措，为特殊人群、特殊事项提供“上门办”服务，打通便民服务的“最后一公里”。

免证办理“爽心”服务。扎实推进宜黄县电子证照建设和应用工作，推广电子证照在办事场景的应用，实现免证即办。推动新增电子证照的同步签发，扩大电子证照在政务服务领域和社会化场景的实际应用，推广一窗系统无证通办功能，引导群众通过手机亮证或授权方式核验电子证照。

延时办理“耐心”服务。针对企业群众办事“工作时间没空办”“休息时间无法办”的问题，将工作日延时服务与双休日服务相结合，常态化推行“5+2”延时办，实现全年365天“不打烊”服务，并组建帮办代办服务队伍，积极提供跟班服务、上门服务，让企业和群众享受全时段政务服务。

异地通办“贴心”服务。聚焦企业和群众普遍关切的异地办理事项，在县政务服务大厅设置“全市域通办”服务窗口，推行无偿帮办、代办服务，通过“全程网办”“异地收件、属地受理”“辅助申报”“快递申报”等多种方式，实现政务服务事项跨区域、跨层级收件，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务，着力解决企业群众办事“多地跑”“折返跑”等现象，打造家门口政务服务。（阮小兰）