“没想到一个电话就成功办理了医保业务，真是越来越方便！”不久前，钟先生因母亲要前往市级医院治疗，需申请修改其慢性病治疗定点医院，于是致电信丰县政务服务大厅医保窗口咨询办理方法。工作人员核实信息后，迅速为其办理了该业务。

据悉，信丰县在实施医保业务经办一体化基础上，推行电话“帮代办”服务，针对一些常见、简单的医保业务，工作人员直接线上为广大群众办理，进一步推动医保经办领域“放管服”改革向纵深发展；指定业务熟练、服务水平高的工作人员专门负责电话接听服务，确保高质量、高效率解决群众诉求。截至目前，该县累计开展电话“帮代办”业务8054人次，实现群众办理普通医保业务“一次不跑”。 （特约通讯员刘滨 通讯员胡慧秀）