南昌县黄马乡创新方式方法，全力抓好信访工作，坚持把信访问题化解在基层，把信访矛盾解决在萌芽状态。

黄马乡采取自上而下、缜密梳理的方法，依托各村（居）新时代文明实践站，收集居民反馈信息，对于可能影响社会稳定的线索和苗头隐患进行全面排查，做到排查到位、预警到位、解决到位。

在信访接待工作中，黄马乡发挥乡统战办联系群众作用，高度关注群众合理信访诉求。依托综治中心平台，深化接访工作，听取、收集基层群众对信访工作的意见和建议，积极化解社会矛盾。强化责任意识，加强值班值守，完善工作预案，对重点信息做到快速反应，果断处置，做到责任明确、任务到人。坚持信息“零报告”制度，各村（居）专人上报动态信息，做到重大信息立即报送，及时协调处理，全力维护辖区社会稳定。（张建成）