“没想到20多年前交的房屋维修金还能找到，真是太感谢你们了。”近日，面对前来反馈办理结果的江西省遂川县纪委监委干部，信访人张某感慨地说道。

重复信访举报是群众利益诉求的“堵点”，能否及时妥善化解事关群众切身利益和社会和谐稳定。为进一步提升信访举报工作质效，近年来，江西省遂川县纪委监委坚持问题导向，开展重复举报专项治理工作，推动解决了一批群众反映强烈的难点问题。

“我们全面梳理了2021年以来受理的检举控告信访件，筛选出重复反映三次以上的信访件16件，建立重点重复举报专项台账。”该县纪委监委信访室相关负责人表示，为解决好群众合理信访诉求，县纪委监委对梳理的重复举报件实行“三个明确”“三个到位”，确保“案结事了”、“事心双解”。

“三个明确”，即明确包案委领导，明确承办责任部门，明确完成时限，同时对已案结事未了的重复举报做到“三个到位”，即受理情况告知到位、示证情况告知到位、办结反馈告知到位，避免信访人反复举报。

此前，张某多次反映其2002年缴纳的房屋维修金被县房管局挪用等问题，县纪委监委将此件纳入重复信访举报专项台账，由一名委班子成员包案，相关纪检监察室为承办部门，成立工作专班，迅速开展详细调查。

经调查，房屋维修金被相关部门挪用情况不属实。但由于张某对相关政策不了解，所居住的小区房屋也确实存在漏水的情况，所以不断向各级进行反映。对此，承办组工作人员耐心做好解疑释惑和情绪疏导，将房屋维修基金的去向和使用管理情况相关书证直接出示给张某，同时督促相关部门协调解决其房屋维修资金申请使用问题，最终此件得到彻底化解。

此外，为整治信访工作中的形式主义、官僚主义问题，该县还出台了《遂川县干部作风“黄橙红牌”预警监督管理办法（试行）》《遂川县干部工作作风奖惩办法（试行）》，对干部队伍中存在的工作不落实“六种表现”、干部作风“十型”问题进行纠治，以干部作风的大整顿推动信访矛盾的大化解。

据统计，该县近两年检举控告总量同比分别下降48%和18.7%，重复信访举报量同比分别下降63%和24%。（齐玉光  郭慜 李书哲）