“之前我对判决的赔偿款很不满意，是检察官耐心的分析，让我对法院的裁定有了新的认识，谢谢你们。”刑事案件申诉人黄某对检察官说道。

据悉，黄某在一起刑事案件中，因赔偿不到位，到南昌市青山湖区人民检察院申诉，该院在认真调阅、审查相关案件材料后，邀请法学专家、人大代表、律师，举行公开答复会，从案件事实、适用法律、量刑依据等不同的角度进行释法说理，得到当事人认可。

近年来，该院始终坚持以人民为中心的发展理念，以“全国检察机关文明接待室”为引领，以解决群众合理诉求、维护群众合法权益为立足点，多元化开展信访矛盾化解工作，增强预防和化解社会矛盾能力和水平，把司法为民落实到每一个信访案件中，努力实现“案结、事了、人和”。该院积极推行公开答复、听证制度，邀请相关人员参加公开听证和答询，通过公开示证、公开质证，增加办案透明度，提升检察公信力，近几年，该院通过此机制成功化解23起涉法信访案件。

下一步，该院将持续改进办案理念和申诉信访案件办理机制，促进矛盾纠纷实质性化解。