央广网北京12月19日消息 随着线上教育的崛起，培训圈越发鱼龙混杂，近期网上爆出过一些收了学费后不履行教育责任的培训机构，因为当初没有签订合同，学员维权之路非常困难。所以在选择机构的时候一定要擦亮双眼。

近年出行相比之前变得不易，但是人们的眼界并没有因为足不出户而受到限制。在互联网的快车上，英语、日语、俄语、法语等小语种已经走进了大众视野，不少人在学习英语之余，开始学习第二门外语（简称“二外”），增加自己的知识储备，以寻求自身能力的提升和更多的发展机会。

这一现象催生了一波日语线上教育机构的落地发展，给想学习日语的人提供了大量的学习机会和更多的选择。

据小美（化名）反馈，她之前因为爱好报名了某机构的课程，当初约定的是直播授课，课程不限时间，可以一直学习。但是小美因为工作的关系，只学习了一半的课程，后面想继续学习时多次询问未果，后面再联系上却告知，之前的课程已经没有了，只能转其他系列的班级学习，如果要学习之前方向的课程，分阶段需要额外支付一千到五千多不等，接近之前的全部报名费。

事件背后，是当下培训圈的规范问题。

因为机构的不规范和运营的不善而导致的一系列的售后服务问题，其中没有享受到售前约定的高质量服务和退费困难这两个问题首当其冲。

在这样的环境下，能做到鲜有负面新闻的已经是非常少有，能做到“零差评”的几近为零。但也还是万中存一——冲鸭日语。

（机构供图，央广网发）

据了解，这家小语种机构的前身是2016年一群中国学生在日本创立的中文学堂，历经六年的发展，已经帮助了5万+学员进行语言学习。其教师团队基本由日本名校的留学生组成，专业技能过硬，加之多年的教育实战经验，给予了学员很高的教学质量保证。

（机构供图，央广网发）

该机构除了在师资和教学质量上的努力，还积极创新。教研团队研发了全新的线上教学模式——在线录播精讲+直播难点回顾+外教助力/选修课拓展。一切以服务学员为中心，力求学员在日语学习上听说读写的全面发展。

团队为了将“费曼学习法”融入教学过程，打磨“任务墙”板块的个别小任务足足50多天，课程体系处处精益求精。

此外，冲鸭日语还投入不菲的人力和物力组建了技术研发团队。其研发的首个免费日语学习APP已经上线各大应用商店，让想学日语的小伙伴找到好老师，有一个好的学习平台。

为了激励学员的学习积极性，机构还开展了“明星鸭”月度学习评选活动，从学习进步程度、任务墙任务完成度、作业提交、班群活跃等多维度进行评选，让学员有更加立体的发展空间。

冲鸭教育的创始人表示，他们提倡“严谨而不严肃”的教学作风。对课程严谨，对教学质量严格把关，而在与学生的日常生活相处过程之中，轻松愉悦是主旋律。售后老师总负责人说：张弛有度是教育该有的准则。

冲鸭教育老师与学员之间除去日常的学习交流，生活之中更像是朋友。

（机构供图，央广网发）

察觉到学员上课状态不对，老师会细心问询并提供帮助，学员生活中的琐碎小事，也乐于和老师分享。无论事小事大，老师们都愿意与学员保持联结，做倾听者与友人。