年初以来，七台河市政府以机关“能力作风建设年”活动为契机，强化“五化九制度”，构建政务值班制度体系、队伍体系、报送体系，打造全市服务型、信息型、综合型、主动型政务值班系统，充分发挥了“接口”“窗口”和“关口”作用，保障全市政务值班值守工作“全天候”高效运转。

“五化”指值班场所标准化、值班设备标准化、值班程序标准化、值班人员专业化、值班工作制度化。政务值班室必须配备“一话、两机、一桌、一柜、一本”，即专用固定电话、计算机、传真打印扫描一体机、值班调度桌、值班资料柜以及值班日志本，值班工作制度、值班工作负责人及联系方式、突发事件应急处置流程等内容上墙，并及时更新上报全市值班系统通讯录。截至目前，七台河市“三区一县”和市政府各工作部门值班场所都达到了“五化”标准，政务值班保障能力显著提升。

“九制度”指日常值班制度、领导带班制度、来电接听制度、首接负责制度、值班记录制度、交接班制度、保密制度、培训制度和检查通报制度。截至目前，七台河市政府总值班室共接听咨询电话、事件电话等共300余次，接收各类传真文件30余件，转办文件9件，实现了“零迟误”。